二、配件服务

码组独创的模块化结构，极易配件更换，在您使用产品的全生命周期内用很小的成本即可始终维持产品处于最佳使用状态。

2.1适用产品

码组产品的所有配件均支持配件服务

2.2 适用人群

码组的真实用户，可享受配件的维保或购买服务。

2.3 服务内容

用户可以自由地选购与自己在用的码组产品相匹配的配件，不匹配配件无法购买。基于码组产品可成长需求的配件服务，属于码组定制范畴，需要联系码组在线客服。

码组配件分两类：

2.3.1回收购新的配件：

您所选配件中：码组弹性单元（含所有的弹性单元，如上/下弹性单元、一体式弹性单元）和码组底垫、拉杆箱，仅支持回收购新的配件服务。即您需要将旧配件寄回码组，方可下单购买同类型，同等数量的新配件。为了感谢您参与环保回收，换新的配件可享折扣购买。

通过回收购新寄回的产品归码组所有，并由码组统一回收处理。码组感谢您对环保回收做出的贡献。

2.3.2 非回收购新的配件：

您所选配件中：柔性垫（整垫、上垫层、下垫层）、码组床单、码组V形扣、码组底垫紧固旋钮、码组安装工具、真空压缩袋等配件，您可随需购买（须匹配所用款型），无需寄回旧的相应配件。

2.4 服务流程

2.4.1 用户进入“码组相伴”的“配件回收购新服务”板块。选择需要配件服务的码组产品，用户将会看到所选码组产品涉及的所有配件明细和对应可购买数量。

2.4.2 用户自由选择所需的配件。如果用户选择的是仅支持回收购新的配件的，用户将可以享受优惠折扣，其他配件不享受折扣。

2.4.2 针对用户选择的配件和数量，系统将提交一份配件服务清单明细，用户进行确认。（清单明细中，系统会写明需要寄回码组码组的配件的名称和数量，并同意由码组统一环保回收）

2.4.3 回收购新寄回的旧配件，由码组包邮寄回，用户需按码组规范要求包装好。

为支持可持续性发展事业，通过码组配件服务寄回码组的旧产品，将由码组统一安排环保处理。码组感谢用户，对保护环境做出的贡献。