四、7天试睡

码组作为一系列原创性产品，为了让更多的用户亲身放心体验码组产品，码组针对线上销售渠道推出7天试睡服务：在收到产品的7天内，用户对试睡的产品不够满意，可向码组申请试睡退货，运费将由码组承担。

1.2 适用产品

“码组床垫”系列产品（码组195#多功能垫和个性化定制产品除外）。

1.3 适用人群

通过码组官方自营平台或码组官方授权的线上销售渠道，购买码组床垫系列产品的用户，默认拥有7天试睡权益。

1.4 试睡期

7天， 从产品签收之日起计算试睡期

1.5 关于发票

码组将在用户确认试睡结束（0-7天）后的七日内，开票

二、试睡注意事项

2.1 试睡用户需妥善保存好原有包装。如有遗失，将不支持退货。

2.2 试睡期间建议用床笠包裹床垫，避免脏污。

2.3 试睡用户需依照码组提供的产品组装视频或安装说明书进行正确操作，在产品试睡期间，请勿粗暴拆装、使用床垫，勿洗涤、勿破坏。若试睡期间码组产品被人为损坏，则默认用户放弃免费试睡退货权益。

2.4 试睡退货有效期：从产品签收之日起，到快递公司上门取件之日止。若超过7天，码组将默认用户对试睡产品满意并放弃免费退货权益。

2.5 试睡期内，用户可在任何时间，向码组提出结束试睡的申请。试睡服务结束，则表示用户完成产品购买，用户不能再免费退货。

2.6 试睡结束后，该产品方能享受码组相伴服务。

三、试睡退货条件

试睡用户需要同时满足以下所有条件，方可申请退货：

1. 产品的所有配件，均完好，无人为损坏，且数量完整，装回原包装箱；

2. 产品原包装保持完整，产品所有标签完整无缺；

3. 产品无洗涤、无污染、无污渍；

4. 产品赠品未拆封（如有）；

5. 产品被签收之日起，到退货产品被寄出，未超过7天。

 试睡退货时，需要将所有相关销售单据、配件、说明书、标签、原始包装（如包装盒，保护袋、商品标签等）、赠品（如有，要求未拆封）等齐全且未被损坏，均须退回；

四、 试睡退货流程

4.1 用户自签收码组试睡产品之日起的7天内，并满足试睡退货条件的前提下，可在原购买平台申请退货。

4.2 用户应仔细检查产品并确认符合产品退货条件后，参照码组床垫试睡退货标准操作流程视频或手册，将床垫用原包装箱包装妥当后，联系码组安排快运公司上门取件（码组建议用户对以上全过程进行图片或视频拍摄存档）。

4.3 码组收到用户退回的试睡产品后，会对产品进行认真查验并判定是否符合退货条件。码组承诺所有退货产品均在监控下收货、拆包、检查，检验人员全程佩戴手套。

4.3.1 若符合试睡退货条件，码组将用户购买床垫的款项原路退回用户，试睡产品退回所产生的检测费和运费由码组承担。

4.3.2 若不符合试睡退货条件，码组将通过平台反馈用户，给出检验报告和解决方案：a、码组扣款接受退货；b、产品退还用户。期间发生的产品检测费和往返运费等，将由用户自行承担。用户确认处理方案并完成相关费用结算（检测费和运费）后，码组将试睡产品原路寄给用户。

4.3.3 若不符合试睡退货条件，用户迟迟未选择码组提供的解决方案的，亦或者用户选择了将产品退回，却始终未支付相应产品检测费与运费的，码组在收到退货产品的30天后，系统将默认以扣款接受退货的方式接收退货品，同时将余款原路返还给用户。

*鉴于码组产品的独特性，产品退货后检测工作量大，涉及的检测费可能较高，码组真诚建议您，妥善呵护产品，避免不必要的支出。

附表：《码组产品检测费用表》

六、 重要事项

试睡前，请用户认真阅读以上细则。用户有任何异议，可随时联系码组。

七、特殊说明

码组始终保留：决定用户试睡退货申请是否通过的权利。

码组始终从用户需求出发，设计、制造出品优质的产品以满足您的需求。仅需要7天，相信您会感受到您睡眠的明显变化，无论是通过身体实际感受或智能读取工具的数据辅助支撑。因此我们有信心认为您热爱从码组购买的产品。然而，我们也理解，有时候您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但您如有此想法时，请严格按照码组规范处理。

*注：码组7天试睡服务政策仅适用于中国大陆地区。